Политика возврата

Последнее обновление: 13 августа 2024 г.

Благодарим вас за использование сайта "ИИ и Интеллектуальная Собственность". Настоящая Политика возврата устанавливает правила и процедуры в отношении возврата средств за приобретенные товары и услуги на нашем сайте. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данной политикой перед совершением покупки.

1. Общие положения

Мы стремимся обеспечить наивысшее качество предоставляемых услуг и информационных продуктов. Однако мы понимаем, что в некоторых случаях клиентам может потребоваться возврат средств. Настоящая Политика возврата разработана с учетом законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей и предназначена для справедливого решения вопросов возврата средств.

2. Типы предлагаемых продуктов и услуг

Наш сайт предлагает следующие типы продуктов и услуг:

• Цифровые информационные продукты (электронные книги, отчеты, исследования в области ИИ и интеллектуальной собственности);
• Онлайн-курсы и вебинары по темам искусственного интеллекта и правовых аспектов его использования;
• Консультационные услуги в области защиты интеллектуальной собственности, связанной с ИИ;
• Подписки на премиум-контент и доступ к расширенным материалам нашего блога.

3. Возврат цифровых информационных продуктов

3.1. Условия возврата

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей, цифровые продукты (электронные книги, отчеты, исследования) относятся к категории товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, если товар доставлен и не имеет дефектов.

Однако мы предоставляем возможность возврата средств за цифровые продукты в следующих случаях:

• Продукт не был загружен или доступ к нему не был предоставлен после оплаты в течение 24 часов;
• Содержание продукта существенно не соответствует его описанию на сайте;
• Имеются технические дефекты, препятствующие нормальному использованию продукта (нечитаемые файлы, ошибки в форматировании и т.д.).

3.2. Срок запроса возврата

Запрос на возврат средств за цифровые продукты должен быть подан в течение 14 календарных дней с момента покупки.

3.3. Процедура возврата

Для запроса возврата за цифровые продукты необходимо:

1. Отправить заявление на возврат по электронной почте на адрес info@ai-ip-blog.ru;
2. В заявлении указать номер заказа, дату покупки, название продукта и причину возврата;
3. Приложить копию чека или другого подтверждения покупки.

4. Возврат за онлайн-курсы и вебинары

4.1. До начала курса/вебинара

Если вы решили отказаться от участия в онлайн-курсе или вебинаре до его начала:

• Полный возврат средств осуществляется при отказе не менее чем за 7 дней до даты начала курса/вебинара;
• При отказе менее чем за 7 дней, но не менее чем за 48 часов до начала, возврату подлежит 50% от оплаченной суммы;
• При отказе менее чем за 48 часов до начала курса/вебинара средства не возвращаются, но мы предлагаем перенос участия на другую дату или доступ к записи мероприятия.

4.2. После начала курса/вебинара

После начала курса или вебинара:

• Возврат средств за начатые курсы возможен в течение первых 7 дней с начала курса, при этом возвращается пропорциональная часть стоимости за неиспользованные материалы/модули;
• Для вебинаров, после их проведения возврат средств не осуществляется, если не было технических проблем, препятствующих участию.

4.3. Процедура возврата

Для запроса возврата за курсы и вебинары необходимо:

1. Отправить запрос на возврат по электронной почте на адрес info@ai-ip-blog.ru;
2. Указать название курса/вебинара, дату его проведения, номер заказа и причину отказа;
3. Предоставить подтверждение оплаты.

5. Возврат за консультационные услуги

5.1. Условия возврата

Для консультационных услуг действуют следующие правила возврата:

• Полный возврат средств при отмене заказанной, но не проведенной консультации не менее чем за 24 часа до назначенного времени;
• При отмене менее чем за 24 часа взимается плата в размере 30% от стоимости консультации;
• После проведения консультации возврат средств не осуществляется, кроме случаев, когда услуга была оказана не в полном объеме или некачественно.

5.2. Процедура возврата

Для запроса возврата за консультационные услуги:

1. Отправьте запрос по электронной почте на адрес info@ai-ip-blog.ru;
2. Укажите дату и время консультации, имя консультанта, номер заказа и причину отказа или претензии;
3. Опишите конкретные недостатки в оказанной услуге, если возврат запрашивается после проведения консультации.

6. Возврат за подписки

6.1. Отмена и возврат

В отношении подписок на премиум-контент действуют следующие правила:

• Вы можете отменить подписку в любое время, при этом доступ к премиум-контенту сохраняется до конца оплаченного периода;
• Автоматический возврат средств за текущий оплаченный период не осуществляется;
• Возврат за текущий период подписки возможен в течение 14 дней с момента оплаты, если вы не использовали премиум-функции (не скачивали эксклюзивные материалы, не участвовали в закрытых мероприятиях и т.д.).

6.2. Процедура отмены и возврата

Для отмены подписки и запроса возврата:

1. Зайдите в свой личный кабинет на сайте и отмените автопродление подписки;
2. Для запроса возврата отправьте письмо на адрес info@ai-ip-blog.ru с указанием типа подписки, даты ее оформления и причины отказа;
3. Предоставьте информацию о способе оплаты для осуществления возврата.

7. Способы возврата средств

Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:

• На банковскую карту, с которой была произведена оплата (срок возврата зависит от банка-эмитента и обычно составляет от 3 до 30 банковских дней);
• На электронный кошелек, с которого была произведена оплата (срок возврата - до 5 рабочих дней);
• В исключительных случаях, когда возврат первоначальным способом невозможен, мы можем предложить альтернативный метод по согласованию с клиентом.

8. Исключения из политики возврата

Возврат средств не осуществляется в следующих случаях:

• Если прошло более 14 дней с момента покупки цифрового продукта;
• Если вы уже получили доступ к полному содержимому цифрового продукта или загрузили его;
• Если вы нарушили условия лицензионного соглашения, применимого к продукту;
• Если причина возврата не связана с качеством продукта или услуги, а является результатом изменения ваших предпочтений или потребностей;
• Если запрос на возврат основан на субъективных критериях, которые не были указаны в описании продукта или услуги.

9. Рассмотрение запросов на возврат

Мы рассматриваем все запросы на возврат в течение 5 рабочих дней и уведомляем вас о принятом решении по электронной почте. В случае положительного решения, возврат средств осуществляется в сроки, указанные в разделе 7 настоящей Политики.

Если вам потребуется дополнительная информация по процессу возврата, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу info@ai-ip-blog.ru или по телефону +1 (949) 584-1477.

10. Изменения в политике возврата

Мы оставляем за собой право изменять настоящую Политику возврата в любое время без предварительного уведомления. Изменения вступают в силу с момента публикации обновленной версии на сайте. Актуальная версия Политики возврата всегда доступна на нашем сайте. Рекомендуем периодически проверять данную страницу для ознакомления с последними изменениями.

11. Контактная информация

Если у вас возникли вопросы относительно нашей Политики возврата или вы хотите запросить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами одним из следующих способов:

• По электронной почте: info@ai-ip-blog.ru
• По телефону: +1 (949) 584-1477
• По почте: 67320 Cummings Cliff Ambroseton, AL 99555-7319

Мы стремимся обеспечить справедливое и своевременное рассмотрение всех запросов на возврат и гарантируем, что все законные требования будут удовлетворены в соответствии с настоящей Политикой и применимым законодательством.